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“陈大爷，您慢慢看，这是征收领款的所有材料，我逐页给您讲清楚。”盛夏午后，阳光透过窗棂洒在病床边。集团所属征收公司的小钱半蹲在轮椅旁，声音轻柔清晰。轮椅上的陈某午老人微微点头，干枯的手指摩挲着征收补偿协议书，眼里满是局促。因突发脑梗半身不遂，他正发愁如何办理手续，没想到征收人员主动上门来了。

小钱三天前接到老人家属电话，得知80岁的陈大爷住院，行动不能自理，立即申请“上门服务”，带齐材料和印泥赶到医院。“大爷，这是领款金额，和协议一致吗？”他指着数字，又念了一遍。老人眼睛微亮，缓缓指指心口。家属解释道：“他说没错，谢谢你们。”

签字环节，老人右手无力握笔。小钱便扶着他的手腕，协助按指印，再仔细擦净手指。“后续由家属去银行转账，到账会有短信。有任何问题随时打我电话。”他把写有手机号的便签贴在床头，向家属重复三遍注意事项才离开。

征收公司小钱的暖心服务，是集团 “以人为本、为民服务” 核心宗旨的生动缩影。作为集团所属企业，征收公司始终将群众急难愁盼放在首位，以 “上门服务” 破解特殊群体办事难题，用耐心帮扶化解流程壁垒，用廉洁自律坚守服务底线。这种渗透在细微处的责任与温情，不仅让征收工作更有温度，更彰显了全集团践行初心使命、落实民生服务的扎实成效。未来，集团将持续深化引领便民服务举措，把每一件民生实事办进群众心坎里，让 “为民服务” 的底色在各项工作中愈发鲜明。